Innehåll
- Det omfattande spelurvalet
- Betalningslösningar och betalningar
- Kampanjer samt kampanjer
- Trygghet & tillstånd
- Kundservice samt support
Vårat breda spelutbud
På har vi spelarna skapat vår plattform där vi kombinerar traditionella casinospel samt nya nyheter. Vårt spelarkiv innehåller mer än 3 000 spelnamn hos industrins ledande studios, detta erbjuder användare tillgång till ett stort urval med nöje dygnet runt.
Vi samarbetar tillsammans med premiumleverantörer som NetEnt, Microgaming, Play’n GO och Evolution Gaming för ni ska säkerställa maximal kvalité för samtliga spelrunda. Samtliga titlar utsätts för noggranna tester före det läggs i vårat sortiment, vilket tillser rättvis speluppbyggnad & optimal möjlig användarerfarenhet.
| Slotsspel | 2 400+ | Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest | 94% – 98% |
| Klassiska bordsspel | 350+ | Blackjack, Roulette, Baccarat | 97% – 99.5% |
| Livecasino | 180+ | Live Roulette, Lightning Blackjack | 96% – 99% |
| Jackpottspel | 70+ | Mega Moolah, Divine Fortune | 88% – 95% |
Mobilanpassad spelupplevelse
Vår mobilplattform blev skapad via responsiv lösning som modifierar systemet självständigt efter din utrustning. Enligt siffror hos Svenska Spel använder ungefär 78% inom svenska spelentusiaster idag genom mobila devices, som utgör en dokumenterad utveckling spelaren tagit vikt på genom vi anpassa samtliga delar av mobil-upplevelsen.
För att ta del med webbplats krävs du ej ladda hem någon app – allt körs smidigt direkt i spelarens webb-läsare utan hänsyn till om du du kör iOS samt Android.
Betalningsmetoder samt överföringar
förser en omfattande val för betalningsalternativ anpassade för vår nordiska spelmarknaden. Varje överföringar krypteras genom 256-bitars SSL-kryptering till optimal säkerhet under alla överföring.
- Bank-transfers: Trustly och BankID-integration för direkta uttag fri från ytterligare verifieringssteg
- E-wallets: Skrill, Neteller & MuchBetter med handläggningstid om 0-24 timmar
- Kreditkort: Visa & Mastercard för direkt kontoinsättning
- Kryptovalutor: Bitcoin, Ethereum och Litecoin till anonyma transaktioner
- Prepaidkort: Paysafecard åt spelare som önskar kontant-baserade lösningar
Gränser & avgifter
| Trustly | 100 SEK | 100 000 SEK | Instant | 0 SEK |
| Skrill | 100 SEK | 50 000 SEK | 0-12 tim | 0 SEK |
| Visa/Mastercard | 100 SEK | 25 000 SEK | 1-3 bankdagar | 0 SEK |
| Bitcoin | 500 SEK | 200 000 SEK | 0-6 timmar | Nätverksavgift |
Bonusar & erbjudanden
Med finns det vi skapat ett bonussystem vilket gynnar såväl nya samt lojala spelare. Våran erbjudanden förnyas kontinuerligt för att tillhandahålla diversitet och extra värde till användarens spelupplevelse.
Alla bonuserbjudanden inkommer inklusive transparenta termer som explicit specificerar krav omsättning, varaktighet samt kvalificerade speltyper. Vi arbetar med principen kring ansvarsfullt gaming, vilket betyder att samtliga kampanjer efterföljer Svenska Spelinspektionens riktlinjer.
Lojalitetsprogram
Det VIP-systemet utgörs med totalt sju nivåer där användaren automatiskt ackumulerar punkter alla tillfällen användaren använder plattformen. Punkterna kan växlas för bonus-pengar, free spins samt unika upplevelser. Större nivåer förser tillgång för privata account managers, bättre uttag & personifierade bonusar.
Skydd samt licensiering
opereras under gaming-licens hos Spelinspektionens för Sverige, detta säkerställer spelaren att plattformen följer varje bestämmelser om ansvarsfullt spelande, skydd av data samt fair gaming-miljö. Våran gaming-licens kräver återkommande inspektioner utförda av neutrala granskningsinstitut.
- Dataskydd enligt GDPR: Samtlig privat information processas med EU GDPR inklusive hårt säkerhetskontroller
- Gränser: Spelaren har möjlighet egenhändigt fastställa per dag, per vecka och per månad limiter för betalningar samt spelförluster
- Self-exclusion: Alternativ att stänga av spelarens account tillfälligt samt för alltid med Spelpaus.se
- Ålderverifiering: BankID-integration garanterar att samtliga spelare är minst 18 år
- RNG: Alla spelkategorier använder certifierade RNG-system vilket granskas genom eCOGRA
Kundsupport & assistans
Det kundservice-teamet är tillgänglig dygnet per dag med live-chatt, email samt phone. Snitt- responstid i chatten uppgår till mindre än 90 sek, och varenda medarbetare har absolverat specialistutbildning gällande såväl tekniska förfrågningar som ansvarsfullt spel.
Vi förser support på svenska med personal där de känner till vår lokala marknaden och har möjlighet hantera specifika frågor gällande svensk betalningssätt, skatteregler och tillståndsregler. Vår FAQ rymmer mer än 200 guider med grundliga vägledningar samt besked för vanligt förekommande förfrågningar.
Kontaktmetoder
För att få kvickast respons råder support-teamet live-chatten där den finns tillgängligt omedelbart genom samtliga webbsidor hos plattformens sajt. E-post support besvaras vanligen på 4 h, medan telefon-linjen finns tillgänglig mellan 09:00 och 01:00 svensk tid. registrerar all kommunikation till kvalitets-säkring samt ständig utveckling av våran lösningar.
På lägger fokus vi bestående kontakter gentemot våran spelare via vi blanda underhållning och trygghet. Varje funktioner blev utvecklats för kunden inom centrum, från snabba utbetalningar samt användarvänligt gränssnitt & proaktivt support.